Expédition et livraison

Expédition et livraison

KYNEX livre en France et dans de nombreuses destinations internationales. Les options réellement disponibles pour votre adresse sont affichées au moment du paiement.

Tarifs de livraison

  • France — Standard : gratuite
  • France — Express : 10,99 €
  • Union européenne : 4,99 €
  • International : 7,99 €

Le tarif affiché au moment de la commande prévaut. Certaines destinations ou adresses peuvent être exclues si aucun service d’expédition compatible n’est disponible.

Délais

Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est communiqué au client avant la validation de son achat ou dans les informations contractuelles associées à la commande. À défaut d’un délai plus précis, KYNEX livre sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Les délais peuvent varier selon la destination, le produit et le partenaire logistique. Une fois un délai communiqué lors de la commande, celui-ci constitue la référence applicable à cette commande.

Expédition par un partenaire

Certains produits peuvent être préparés et expédiés directement par un fournisseur ou partenaire logistique. KYNEX reste votre vendeur et votre interlocuteur pour le suivi, les réclamations, les retours et l’exercice de vos droits.

Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail ou via les informations de commande. Un court délai peut être nécessaire avant que le suivi soit reconnu par le transporteur.

Livraisons hors Union européenne

Pour certaines destinations hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais locaux peuvent être réclamés par les autorités du pays de destination lorsqu’ils ne sont pas inclus au moment du paiement.

Adresse incorrecte

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider la commande. En cas d’erreur, contactez KYNEX immédiatement. Si la commande a déjà été transmise pour expédition, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.

Problème de livraison

En cas de colis non reçu, endommagé, incomplet ou livré avec un problème, contactez KYNEX via la page Contact ou à l’adresse leovandenbosch83@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.